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2023-03-08 22:29:02 来源:东方资讯

封面新闻记者 李茂佳 实习生 张思敏


(相关资料图)

3月8日,国际妇女节,重庆市公安局出入境管理总队团总支副书记邹鑫跟往常一样,早早来到了工作岗位,习惯性地打开电脑,逐一处理公文后,便开始撰写当天需要的材料和方案。

作为一名政工民警干部,邹鑫的日常工作更多的是一件接一件的琐碎事,默默无闻辛勤耕耘,勤勤恳恳地做好总队民警、辅警的“服务员”。

“我们政工岗位是一线民警的坚强后盾,他们在前线冲锋陷阵,需要我们的服务保障,所以我们一定要把事情办好,让他们没有后顾之忧。”邹鑫经常把这话挂在嘴边。

自2014年从事政工工作以来,邹鑫从内勤服务到教育训练,再到撰写表彰方案、基层党务工作、组织人事工作……时时处处聚焦出入境警种的服务特点,创新丰富思想政治工作内涵,深入发掘队伍内源动力,赢得了单位领导和同事们的一致好评。

3月7日,公安部、全国妇联对全国公安机关200名成绩突出女民警予以通报表扬,邹鑫光荣上榜。

3月7日,公安部、全国妇联对全国公安机关200名成绩突出女民警予以通报表扬,邹鑫光荣上榜。

尽心尽责

组建队伍有“妙招”

成为一名警察,是邹鑫从小到大的梦想。2012年,她从西南大学研究生毕业后,如愿进入到重庆公安系统工作。2014年,邹鑫又通过遴选考入重庆市公安局出入境管理总队,开始从事政工岗位。“虽然政工工作没有战斗在公安工作的最前线,但后方工作也起着举足轻重的作用,所经手的每一个文字、每一份材料都是对前线的一种无形支撑,我深知责任一样重大。”

政工工作繁杂,事无巨细,容不得半点差错,邹鑫不惧繁、杂、碎、急,用心完成各项工作任务。

邹鑫接受封面新闻记者专访画面。

2015年,邹鑫主动请缨,向领导提出组建出入境教官团队的想法,“原来传统的大班教学方式针对性不强,学员们的侧重点不一样,可以针对大家不同的需求因材施教。”该想法一提出,立刻获得领导们的赞同。

具体如何组建?邹鑫心里早有“妙招”,“我们先发一份意见征求函收集各区县出入境部门最需要的培训内容,总队汇总整理不同科目类别并制定成送教菜单,便于区县出入境的同志们根据地方实际自主定制培训课程。”在邹鑫的建议下,重庆市公安局出入境管理总队教官团队组建了起来,截至目前,该团队已先后赴云阳、开州等区县送教上门40余次。

疫情期间,邹鑫又积极动员教官团队,通过网上答疑、电话指导等方式开展培训工作,并参与创新开展了6期出入境视频培训,解决1000余个基层实际问题,成为总队密切联系基层,夯实根基的重要载体,更为民警辅警提供了成长进步的“摇篮”。

近年来,总队教官团队将课题调研和基层送教相结合,总结提炼前台工作的“六点六心服务法”(六点:下班迟一点、微笑多一点、说话亲一点、素质强一点、效率高一点;六心:对人真心、充满爱心、解释耐心、受理细心、建议虚心、批评诚心),已成为重庆全市公安出入境窗口服务的标准之一。

考虑到教官们利用工作之余备课写稿的辛苦,贴心的邹鑫还积极向上级部门建议,通过表彰奖励、外出交流学习等多种形式激励教官团队。

邹鑫正在工作

创新思路

群众需求“有回应”

邹鑫深知,“科技兴警”作为智慧公安建设的一项重要战略工程,是提升公安机关核心战斗力和公安工作智能化水平的必由之路。

“问题躲不开也绕不开,只有在工作中认真对待群众的诉求,敢于面对工作中的不足,总结经验教训,切实整改提高,才能有效回应群众对窗口服务的多元化期盼。”为此,邹鑫非常注重学习积累,充分利用业余时间和岗位锻炼的机会,积极参与出入境改革创新团队,在全国公安出入境系统率先推出了“出入境爱心服务诚e通”工作机制。这套工作机制针对重庆全市48个出入境窗口服务,围绕征集、研判、推送、处置、复核、通报、改进七个环节,实现了群众意见全面收集、落地回访全程跟踪、分析研判全面回应、服务质量全面提升。

通过“诚e通”系统,重庆全市出入境窗口服务水平进一步优化提升,赢得各界群众交口称赞。该项目最终斩获全国公安改革创新大赛银奖,并入选公安部基层技术革新宣讲展示项目。

作为一名政工干部,邹鑫对党务工作也有自己独到的思路、办法

春风化雨

党务工作有“好办法”

作为一名政工干部,邹鑫对党务工作也有自己独到的思路、办法。她发现传统的理论学习模式通常是会议传达、学习文件,同志们参与热情不高,学习效果也不明显。为此,她特意搭建了出入境学习微信群,坚持每天编辑推送正能量文章,让理论学习融入日常。

“大家日积月累,点滴式地吸收相关知识,学习的效果会更好一些。”邹鑫说,身边越来越多同事加入其中,大家分享交流学习经验,畅谈人生感悟,还会通过微信群提出好的建议,比如外出学习交流、跟其他警种单位联合举办主题党团日等,丰富警营生活。

对于同志们的好建议,邹鑫都一一牢记在心,并积极安排,“前段时间就组织青年同志去到重庆市公安局轨道总队交流学习,他们服务群众的一些细节值得我们参考借鉴。”邹鑫表示,通过兄弟单位之间的互相交流、学习,大家都在共同促进、共同完善,把服务群众的工作做得越来越好。

10年从警路,改变的是容颜,不变的是入警时的初心;流失的是岁月,留下的是对“藏蓝”的赤诚丹心。邹鑫用自己日复一日、精益求精的辛苦指数,换来民警、辅警的幸福指数,换来市民对公安工作的满意度。

“有人说我是幕后英雄,其实我不觉得。我只是一名在普通岗位上,做着平凡工作的普通民警而已。”邹鑫说,她将继续发扬“公仆”精神,努力把政治工作跟业务工作更好融合,让“出入有境,服务无境”的爱民情怀在队伍中继续传承发扬光大。

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